探寻数智金融新航向 第十一届“融城杯金融科技案例评选”启动仪式在京举行

　　6月30日下午，第十一届“融城杯金融科技创新案例评选”启动仪式在北京举行。工商银行原行长杨凯生、邮储银行（601658）原行长刘建军分别发表主题演讲，纵论数智金融前沿趋势。新金融联盟秘书长吴雨珊主持活动。

　　“AI幻觉”风险亟待破解

　　杨凯生表示，AI不再单纯是人类辅助工具，正逐步演化为独立的硅基认知主体，碳基与硅基的协同共存将改变传统金融“人与人交互”的固有认知。谈及“AI幻觉”，他认为，这并非可修补的程序漏洞，而是AI与生俱来的结构性问题。而当前业内既缺少成熟的认知框架，也缺乏有效的规避与处置手段。他呼吁从业者主动探索应对路径，期待案例评选进一步推动金融科技创新与风险平衡领域产出高质量实践成果。

　　刘建军认为，银行AI竞争的关键在于能否打造高密度、可落地、能产生实际效益的业务场景。其中，智能客服、营销推荐、风险预警、运营提效四类场景落地门槛较低、受AI幻觉干扰较小，适合在全行优先铺开。

　　在刘建军看来，零售业务最大的潜力，藏在过去因人力和数据约束而被放弃的客户与场景里。AI给零售银行带来三重机遇：一是重构人力结构，催收、基础征信等重复性工作由AI承接，财富、信贷专业客户经理需求持续扩容，倒逼全员技能升级；二是实现规模化精细客户经营，打破传统人力服务覆盖瓶颈；三是激活过往受人力、成本约束无法触达的细分客群与小众场景，释放零售业务增长潜力。

　　刘建军提出，AI投入应当遵循“方向押注，发展留白”原则，锚定智能化长期主线，同时预留适配未来技术迭代的调整空间，配套完善全流程监督机制。

　　金融科技创新持续深化

　　创新贵在持续演进，而非一蹴而就，案例评选亦是长期观察与记录的过程。启动仪式上，三位上届获奖机构代表分享了案例的运行情况与最新突破。

　　农业银行研发中心副总经理李华春表示，过去一年，“AI+智慧遥感金融服务平台”在空天地一体协同感知和大小模型协同智能两大方向实现突破性进展。逐步构建起卫星、无人机、地面物联网协同化感知能力，实现非接触式全天候动态监测；搭建全流程标准化数据分析应用链路，输出可视化报表，降低一线使用门槛。同时，农业银行主动推动“中国研发+东盟应用”金融科技创新生态，助力高水平开放。

　　兴业银行零售金融部副总经理肖春梅介绍，“基于大模型的消费者权益保护智审平台”依托消保知识库，创新打造“AI智审前置、人工复核兜底、人机协同联动”的审查架构，自动识别违规表述并匹配法律法规，同步输出可修改的标准化意见。截至2026年5月底，平台已覆盖30余个总行部门、44家分行及3家子公司，累计审查材料超过11万份，AI意见覆盖率达90%，审查效率较传统单纯人工审查提升85%。平台正推进二期建设，拓展视频、图片多模态审核，并打造消保投诉AI大模型，实现两大模型联动，构建“事前防控—事中处置—事后溯源”的全生命周期智能消保体系。

　　江苏银行（600919）绿色金融部副总经理董善宁表示，“苏银绿金”平台已升级为集多元功能于一体的综合性决策管理平台，管理绿色资产超7400亿元，推动近万户深绿客户营销。完成1.5万余户ESG评级，累计管理央行再贷款规模突破百亿元，间接带动年均二氧化碳减排500万吨。今年5月份上线绿色信贷AI功能接口，周均调用3000次；产业顾问AI助手已嵌入信贷流程，辅助解决行业咨询近百项。

　　据悉，“融城杯”案例评选由新金融联盟和金融城主办，中国金融四十人论坛和北京大学数字金融研究中心提供学术支持。不同于往年的“单一榜单、十席名额”，第十一届评选对奖项设置做了系统优化调整，按照机构属性设置三大奖项——商业银行科技领航奖、非银机构数智先锋奖、金融科技创新卓越奖，每类产生5个优秀案例。本届评选案例征集期为6月30日至8月31日，9月份进行初选、复选与终选答辩，获奖机构将在第八届“外滩年会”上获得“2026金融科技创新案例”荣誉表彰，同时获奖案例将汇编成《科技赋能金融——中国数字金融最佳实践》案例集。