医院回应宣传包怀孕花1.6万无效 夸大宣传引争议

山东的劳先生的妻子患有不孕症。去年她在刷视频时，平台向她推送了南京南园妇产医院的信息。医院客服称她的病因是卵巢早衰，可以通过调理治好，费用只需五六百元。然而，他们到医院后总共花费了16000多元，至今仍未怀孕。劳先生认为该医院夸大宣传诱导患者消费，投诉后，院方提出赔偿1580元，但劳先生无法接受。

院方表示，尽管客服的说辞与实际诊疗情况相差巨大，但在实际诊疗过程中，所有项目和费用都得到了劳先生夫妇的签字确认，因此他们应为自己的行为负责。律师指出，客服在给劳先生妻子做宣传时，包含有承诺疗效、治愈率的说法，违反了我国广告法的相关规定，并且存在夸大的嫌疑。客服的宣传引流属于职务行为，医院应当为此负责。最终，在记者的协助下，劳先生和医院达成了退费协议。